Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 02/03/2026

En Renova trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos dentro de la República Argentina.

Los envíos pueden efectuarse a través de:

Empresas de logística tercerizadas
Servicios de mensajería privada
Retiro presencial (si estuviera disponible)

La empresa podrá elegir el operador logístico según disponibilidad y destino.

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 a 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

Localidad de destino
Demoras del operador logístico
Factores externos (clima, medidas gubernamentales, fuerza mayor)

Renova no garantiza plazos exactos de entrega y no se responsabiliza por demoras ajenas a su control.

4. Costos de envío

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.

Las promociones con envío gratuito, si existieran, estarán sujetas a condiciones específicas y podrán modificarse sin previo aviso.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el producto, el cliente podrá recibir un número de seguimiento si el operador logístico lo proporciona.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento y estar disponible para la recepción.

6. Recepción del producto

Al momento de recibir el pedido, el cliente debe:

Verificar el estado del paquete antes de firmar la conformidad.
Constatar que el embalaje no presente daños visibles.

Si el paquete presenta daños externos evidentes, el cliente deberá:

Dejar constancia con la empresa de transporte al momento de la entrega.
Informarlo dentro de las 24 horas a nuestro canal de atención.

Una vez firmado el comprobante de recepción sin observaciones, se considerará que el producto fue entregado en correcto estado externo.

7. Intentos de entrega fallidos

Si el pedido no pudiera ser entregado por:

Ausencia del destinatario
Datos incorrectos o incompletos
Rechazo del paquete

El costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.

8. Transferencia de riesgo

El riesgo sobre el producto se transfiere al cliente desde el momento en que el pedido es entregado al operador logístico.

La empresa no será responsable por:

Pérdidas, robos o daños ocurridos durante el transporte cuando sean atribuibles al operador logístico.
Errores derivados de datos mal consignados por el cliente.