Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 02/03/2026

En Renova comercializamos dispositivos móviles reacondicionados, previamente testeados y verificados para garantizar su correcto funcionamiento.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta íntegramente las siguientes condiciones.

1. Garantía limitada

Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía limitada de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

La garantía cubre únicamente fallas técnicas internas de funcionamiento que no estén relacionadas con mal uso o daños posteriores a la entrega.

La garantía NO cubre:

Golpes, caídas o daños físicos
Pantallas rotas o fisuradas
Daños por agua o humedad
Manipulación, apertura o reparación por terceros
Instalación de software no autorizado
Bloqueos por cuentas personales (iCloud, Google u otras)
Daños ocasionados por sobrecarga eléctrica
Desgaste normal de batería
Problemas derivados del uso indebido

2. Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en el mismo estado en que fue entregado
No presentar golpes, rayones nuevos ni signos de uso adicional
No haber sido abierto ni manipulado
Estar libre de cuentas vinculadas
Incluir accesorios originales (si correspondiera)

En caso de detectarse daños, alteraciones o uso posterior a la entrega, la devolución podrá ser rechazada.

3. Proceso de revisión

Todo producto devuelto será sometido a un control técnico que incluye:

Revisión física detallada
Verificación de IMEI
Diagnóstico interno de hardware
Control de manipulación

Si se detecta cambio de piezas, daño intencional o cualquier irregularidad, la devolución será rechazada.

4. Reembolsos

El reembolso se realizará únicamente cuando:

Se compruebe una falla técnica cubierta por la garantía
El producto no pueda ser reparado
No exista stock para reemplazo

El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El plazo estimado de acreditación es de hasta 10 días hábiles desde la aprobación.

No se reintegran costos de envío ni comisiones de plataformas de pago, salvo que la devolución sea por una falla cubierta por la garantía.

5. Costos de envío

Si la devolución corresponde a una falla técnica comprobada, el costo de envío será asumido por la tienda.
Si corresponde a arrepentimiento o decisión del cliente, el costo será asumido por el cliente.

6. Productos reacondicionados

El cliente reconoce que está adquiriendo un producto usado y reacondicionado.

Los equipos pueden presentar detalles estéticos mínimos que no afectan su funcionamiento.
La duración de batería puede no ser equivalente a la de un equipo nuevo.

Estos aspectos no constituyen motivo de devolución.